AKO NAKUPOVAŤ

Vážení zákazníci,

vitajte na internetovom portáli ColosseumTicket (ďalej len „CT“), kde si môžete online rezervovať, objednať alebo priamo zakúpiť vstupenky na kultúrne podujatia.

V tejto sekcii „Ako nakupovať“ nájdete všetky potrebné informácie o tom, ako si prostredníctvom portálu CT rezervovať, objednať alebo priamo zakúpiť vstupenky online.

VYHĽADÁVANIE PODUJATÍ

Na domovskej stránke portálu sa vždy zobrazuje aktuálna ponuka, ktorá vás upozorňuje na zaujímavé podujatia. Podujatia môžete vyhľadávať podľa žánru pomocou navigačných možností Hudba, Divadlo, Hudba, Festival, Kino, Pre deti, Prehliadky a Iné. Podujatia môžete vyhľadávať aj podľa dátumu, názvu, miesta konania, organizátora, kategórie a typu podujatia alebo kombináciou viacerých parametrov pomocou rozšíreného vyhľadávania.

Kliknutím na ikonu „KÚPIŤ VSTUPENKY“ budete presmerovaní na výber miest, ktoré môžete pridať do svojho virtuálneho košíka. V košíku môžete uplatniť zľavy povolené pre danú udalosť a uplatniť akékoľvek zľavové poukážky prostredníctvom „Vybrať zľavu“.

MOŽNOSTI REZERVÁCIE | NÁKUP – OBJEDNÁVKA VSTUPENIEK

V tejto sekcii nájdete zoznam všetkých typov platieb a doručenia, ktoré ponúka rezervačný systém „CT“.

Počet vstupeniek je obmedzený na 10 vstupeniek!

POZOR! Organizátor podujatia nemusí podporovať všetky nižšie uvedené spôsoby platby a doručenia!

Povolené spôsoby platby a doručenia vstupeniek sú vždy uvedené v nákupnom košíku, ktorý sa zobrazí po výbere počtu vstupeniek na podujatie.

Ak už nie je možné rezervovať alebo zakúpiť vstupenky na podujatie, podujatie bude označené ako „Predpredaj online bol ukončený“.

Po dokončení rezervácie/zakúpenia vstupeniek sa na obrazovke vždy zobrazí referenčné číslo a podrobnosti rezervácie/objednávky – meno zákazníka, vybrané vstupenky, platnosť, spôsob platby a doručenie vstupeniek. Ak zakúpite elektronické vstupenky, môžete si ich ihneď vytlačiť.

Rezervované vstupenky je potrebné uhradiť do dátumu platnosti rezervácie zvoleným spôsobom platby (v mieste predaja, bankovým prevodom, online alebo na faktúru).

Pri doručení vstupeniek poštou môže byť k cene vstupenky pripočítaný manipulačný poplatok za poštovné a balné. Tento poplatok sa zobrazí po výbere vstupeniek podľa zvoleného typu rezervácie a spôsobu doručenia vstupeniek.

Spôsoby platby a doručenia:

• Hotovosť / Osobne – rezervácie vstupeniek sa platia v predajnom mieste CT v hotovosti alebo kartou, v závislosti od možností dostupných v predajnom mieste.
• eTicket – manipulačný poplatok 20 CZK.
• Bankový prevod / doporučená pošta – rezervácie vstupeniek, ktoré sa platia bankovým prevodom v rámci Slovenska a zasielajú sa doporučenou poštou (poistené doručenie, 129 CZK) prostredníctvom Českej pošty na adresu v Českej republike.
• Bankový prevod / eTicket – rezervácie vstupeniek, ktoré budú uhradené bankovým prevodom v rámci Českej republiky a následným vytlačením eTicketov z pohodlia vášho domova/kancelárie.
• Karta online / e-ticket – nákup vstupeniek, ktoré budú uhradené platobnou kartou prostredníctvom online platobnej brány Comgate a následné vytlačenie e-ticketu z pohodlia vášho domova/kancelárie.
• Online karta / doporučená pošta – nákup vstupeniek, ktoré budú uhradené kreditnou kartou prostredníctvom online platobnej brány Comgate a zaslané doporučenou poštou (poistené doručenie, 129 CZK) prostredníctvom Českej pošty na adresu v Českej republike.
• Twisto/e-ticket – nákup vstupeniek, ktoré budú uhradené s predĺženou splatnosťou od spoločnosti Twisto payments a.s. a následné vytlačenie e-vstupeniek z pohodlia domova/kancelárie.
• Benefit plus/e-ticket – nákup vstupeniek, ktoré budú zaplatené benefitnou kartou (s bankovým poplatkom vo výške 10 % z predajnej ceny) prostredníctvom online platobnej brány Benefit Payment Gateway a následné vytlačenie e-ticketu z pohodlia domova/kancelárie.
• Gallery beta/e-ticket – nákup vstupeniek, ktoré budú uhradené benefitnou kartou (s bankovým poplatkom vo výške 5 % z predajnej ceny) prostredníctvom online platobnej brány
• Gallery Beta a následné vytlačenie e-vstupenky z pohodlia domova/kancelárie.
• Pluxee / eTicket – zakúpte si vstupenky, ktoré budú zaplatené benefičnou kartou Pluxee (s bankovým poplatkom vo výške 10 % z predajnej ceny) prostredníctvom online platobnej brány Pluxee a potom si eTicket vytlačte z pohodlia svojho domova/kancelárie.
• Benefits/eTicket – zakúpte si vstupenky, ktoré budú uhradené prostredníctvom karty Benefits (s bankovým poplatkom vo výške 10 % z predajnej ceny) cez online platobnú bránu Benefits a potom si eTicket pohodlne vytlačte z domova/kancelárie.
• Hromadné objednávky viac ako 10 vstupeniek / Platba na faktúru – rezervujte si vstupenky e-mailom na adrese info@colosseumticket.cz (manipulačný poplatok 30 CZK).

ONLINE PLATOBNÉ METÓDY

Online platba kartou cez Comgate
BEZPEČNOSŤ! Online platby kartou sú spracovávané cez platobnú bránu Comgate, osvedčený systém. Tento systém nám umožňuje prijímať karty VISA, VISA Electron, MasterCard a Maestro pre bezpečné online transakcie. Hlavnou výhodou systému je výrazné zvýšenie bezpečnosti transakcií pre všetky zúčastnené strany – držiteľa karty, obchodníka, vydavateľa karty a akceptujúcu banku.

Ako zaplatiť za lístky online?

Po výbere lístkov budete vyzvaní na ich zaplatenie kliknutím na tlačidlo ZAPLATIŤ. Po kliknutí na toto tlačidlo vás systém presmeruje do systému Comgate, kde budete vyzvaní na zadanie údajov o karte, ktorú použijete na zaplatenie lístkov (číslo karty a dátum platnosti, bezpečnostný kód – CVC 2, CVV2). Na tejto obrazovke uvidíte názov obchodníka, ktorému platíte za vstupenky, sumu za vybrané vstupenky a číslo objednávky.

Ak používate bezpečnú kartu v systéme 3-D Security System, na ďalšej stránke budete vyzvaní na zadanie hesla na autorizáciu online platby.

Ak je platba kartou v systéme Comgate úspešná, vašej objednávke bude pridelené identifikačné číslo a budete automaticky presmerovaní späť na rezervačný portál, kde budete informovaní o kladnom výsledku. Následne budete mať možnosť vytlačiť si prehľad lístkov zaplatených bankovou kartou.

Ak platba za lístok nebola úspešná, budete automaticky presmerovaní späť na rezervačný portál, kde sa zobrazí výsledok platby a možnosti ďalšieho postupu s lístkom.

Autorizácia platby nemusí byť potvrdená z nasledujúcich dôvodov:

• boli omylom zadané nesprávne údaje o platobnej karte,
• v čase platby neboli na účte zákazníka dostatočné finančné prostriedky,
• platobná karta nie je autorizovaná pre online transakcie, v takomto prípade je potrebné kontaktovať priamo vydavateľa karty – vašu banku,
• technický problém alebo iný problém s kartou – platnosť karty vypršala,
• prekročený limit,
• technický problém v autorizačnom centre atď.

eTICKET

• Elektronická vstupenka vo formáte A4, ktorú je potrebné vytlačiť,
• je platná v farebnej aj čiernobielej verzii,
• je vždy k dispozícii v sekcii „MOJE KONTO“,
• Na vytlačenie eTicketu potrebujete program, ktorý umožňuje tlačiť dokumenty vo formáte PDF (napr. Adobe Acrobat Reader).  

UPOZORNENIE: Organizátor ani predajca nezodpovedajú za žiadne ťažkosti spôsobené neoprávneným kopírovaním tohto eTicketu. eTicket je potrebné uchovávať na bezpečnom mieste, aby sa zabránilo jeho zneužitiu. Vstup na podujatie bude umožnený len na základe e-vstupenky, ktorá prejde kontrolným zariadením ako prvá. Ak bude e-vstupenka predložená opakovane alebo bude predložená jej kópia, vstup na podujatie nebude umožnený, bez ohľadu na to, kto e-vstupenku predloží.

REGISTRÁCIA (VYTVORENIE ÚČTU)

Registrácia na rezervačnom portáli je voliteľná, ak si želáte rezervovať vstupenky a zaplatiť za ne v pokladni (v hotovosti/osobne).

Pre všetky ostatné typy rezervácií, objednávok a nákupov vstupeniek je registrácia povinná. Ak sa nezaregistrujete pred výberom podujatia a pridaním vstupeniek do virtuálneho košíka, budete k tomu vyzvaní počas procesu rezervácie/objednávky/nákupu, alebo vám systém automaticky vytvorí účet prostredníctvom funkcie „Rýchly nákup“.

Výhodou registrácie na rezervačnom portáli je následný prístup k rezerváciám/objednávkam, ktoré používateľ vytvoril prostredníctvom tohto rezervačného portálu alebo ktoré zakúpil online platobnou kartou prostredníctvom tohto rezervačného portálu. Prehľad svojich rezervácií, objednávok a zakúpených vstupeniek si môžete pozrieť v zozname MÔJ ÚČET.

V rámci procesu registrácie môžete tiež zaškrtnúť možnosť „Súhlasím so zasielaním noviniek e-mailom“. Takto vám neuniknú žiadne premiéry a budete včas informovaní o všetkých novinkách alebo zmenách, ktoré sa môžu vyskytnúť v programe.

Postup registrácie:

1. Kliknite na ikonu Môj účet a po načítaní stránky kliknite na odkaz Registrácia.
2. Vyplňte všetky požadované informácie.
3. Ak chcete byť informovaní o všetkých novinkách týkajúcich sa rezervačného systému, zaškrtnite políčko „Súhlasím so zasielaním noviniek e-mailom“.
4. Potvrďte registráciu kliknutím na tlačidlo Registrácia.
5. Pri každom ďalšom nákupe alebo rezervácii lístkov sa prihláste do systému cez MOJE KONTO zadávaním svojej e-mailovej adresy a hesla.
6. Svoje registračné údaje môžete upraviť po prihlásení do MOJEHO KONTA a kliknutí na odkaz „Upraviť údaje“.
7. Zabudnuté heslo – Ak ste zabudli heslo na prihlásenie do rezervačného portálu, môžete si ho nechať zaslať na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri registrácii. Zabudnuté heslo si môžete vyžiadať prostredníctvom ikony ZABUDNUTÉ HESLO v sekcii MÔJ ÚČET.

ZOZNAM MOJICH NÁKUPOV

Registrovaní používatelia portálu rezervačného systému CT môžu pomocou ikony Moje nákupy zobraziť zoznam svojich rezervácií/objednávok, ktoré uskutočnili prostredníctvom tohto portálu alebo zakúpili online pomocou platobnej karty. 
Po prihlásení do zoznamu Moje nákupy sa zobrazí prehľad všetkých vašich rezervácií/objednávok. Kliknutím na ikonu „podrobnosti“ si môžete zobraziť podrobnosti o vybraných lístkoch.
Ak ste pri výbere lístkov zvolili doručenie e-lístka, môžete si tento lístok vytlačiť z tohto zoznamu.

OBCHODNÉ PODMIENKY A POSTUP PRI REKLAMÁCIÁCH NÁJDETE TU.

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV NÁJDETE TU.

Ak máte ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať na adrese info@colosseumticket.cz.

Ďakujeme a prajeme vám veľa kultúrnych zážitkov!

S pozdravom, ColosseumTicket.cz