OBCHODNÉ PODMIENKY A POSTUP PRI REKLAMÁCIÁCH
prevádzkovateľa predajnej siete ColosseumTicket
1) Čo je predmetom zmluvy?
Kúpou vstupenky od spoločnosti ColosseumTicket vzniká zmluva medzi vami a príslušným organizátorom kultúrneho, spoločenského, športového alebo iného podujatia, pričom sme organizátorom poverení sprostredkovať uzavretie zmluvy s vami; tieto obchodné podmienky upravujú určité záležitosti súvisiace s týmto sprostredkovaním.
2) Čo znamenajú niektoré pojmy?
ColosseumTicket: naša rezervačná a predajná sieť pozostávajúca z internetového portálu www.colosseumticket.cz a siete fyzických predajných miest prevádzkovaných našimi zmluvnými obchodnými partnermi, ktorých zoznam nájdete tu.
Podujatie kultúrne, spoločenské, športové alebo iné podujatie, ktoré zahŕňa využitie vášho voľného času vopred stanovenom čase a mieste
Organizátor fyzická alebo právnická osoba zodpovedná za organizáciu konkrétneho podujatia
Poskytovateľ služieb fyzická alebo právnická osoba poskytujúca finančné, dopravné a iné služby spotrebiteľom
Vy osoba, ktorá používa ColosseumTicket na uzavretie zmluvy (i) s organizátorom za účelom účasti na podujatí, (ii) s nami za účelom nákupu eVoucheru
My Perfect System, s.r.o. (ID: 26480981), Radlická 3301/68, 150 00 Praha 5
Zmluva potvrdená objednávka vyjadrujúca Váš záujem o (i) účasť na podujatí a záujem organizátora umožniť Vám požadovanú účasť výmenou za platbu, alebo (ii) nákup eVoucheru a náš záujem poskytnúť Vám ho výmenou za platbu
Vstupenka dokument vydaný spoločnosťou ColosseumTicket, ktorý oprávňuje jeho držiteľa za podmienok uvedených v dokumente zúčastniť sa podujatia
eVoucher poukaz vydaný spoločnosťou ColosseumTicket, ktorý oprávňuje jeho držiteľa použiť peňažnú hodnotu uvedenú v dokumente na nákup vstupeniek v ColosseumTicket
3) Kto sme a čo ponúkame?
Sme prevádzkovateľom ColosseumTicket, prostredníctvom ktorého môžete jednoducho a rýchlo zakúpiť vstupenky na podujatia podľa aktuálnej ponuky, ako aj využívať súvisiace služby – poistenie vstupeniek, platbu prostredníctvom programov zamestnaneckých benefitov alebo spotrebiteľský úver.
Po dokončení nákupu odovzdáme informácie o vytvorení vstupenky alebo rezervácii miesta príslušnému organizátorovi, ako aj informácie o využití vybranej služby príslušnému poskytovateľovi služby a vyplatíme im vašu platbu v príslušnom pomere.
Naša úloha je uľahčiť vám nákup vstupeniek alebo služieb, takže nie sme tí, od ktorých vstupenku alebo službu kupujete.
Naša zodpovednosť voči vám sa obmedzuje na transakciu, ktorú ste iniciovali prostredníctvom ColosseumTicket, t. j. na jednej strane na vytvorenie a zaslanie vstupenky a na druhej strane na spracovanie platby. Všetky reklamácie týkajúce sa procesu nákupu vstupenky, jej pravosti a platnosti môžete adresovať nám – pozri bod 6 nižšie.
4) Kto je organizátor a aké sú jeho povinnosti?
Organizátor organizuje podujatie, na ktoré je vstup podmienený zakúpením vstupenky. Organizátor je naším zmluvným partnerom, ak je možné zakúpiť vstupenky na podujatie, ktoré organizuje, na stránke ColosseumTicket.
Organizátor je zodpovedný za realizáciu podujatia, akékoľvek zmeny parametrov podujatia, ako aj za zrušenie podujatia. Všetky reklamácie v súvislosti s podujatím je potrebné adresovať organizátorovi.
Podmienky účasti na podujatí a akékoľvek zmeny parametrov podujatia sa riadia pravidlami príslušného organizátora, ktoré sú zvyčajne k dispozícii na webovej stránke organizátora alebo konkrétneho podujatia.
5) Kto je poskytovateľom služieb a za čo zodpovedá?
Poskytovateľ služieb poskytuje služby súvisiace s nákupom cestovných lístkov, najmä finančné služby súvisiace s platobnými metódami, dopravné služby súvisiace s dodacími metódami a poistné služby poskytujúce ochranu pred nepredvídateľnými udalosťami.
Poskytovateľ služieb zodpovedá za kvalitu a úplnosť poskytovaných služieb. Všetky reklamácie týkajúce sa využívania služieb je potrebné adresovať poskytovateľovi príslušnej služby.
Podmienky poskytovania služieb a cena (zvyčajne percento z nákupnej hodnoty) sú stanovené poskytovateľom služieb a riadia sa podmienkami a cenníkmi dostupnými na webovej stránke poskytovateľa služieb alebo jeho produktov.
6) Ako funguje nákup vstupenky na ColosseumTicket?
Podrobný návod na nákup vstupeniek na ColosseumTicket nájdete tu. Nákupy a uzatváranie zmlúv prebiehajú v češtine, na diaľku prostredníctvom elektronických prostriedkov. Nákupy, ktoré predstavujú uzatvorenú zmluvu, sú archivované v našom systéme po dobu [5 rokov], odkiaľ ich možno na požiadanie exportovať, a ak ste registrovaní na ColosseumTicket, sú dostupné aj po prihlásení sa do sekcie Moje nákupy.
Na základe spolupráce s vybranými poskytovateľmi služieb je možné cenu vstupenky uhradiť prostredníctvom Twisto, Benefit plus, Gallery beta, Cafeteria mojeBenefity a Benefity. Môžeme pre vás tiež zabezpečiť poistenie vstupenky prostredníctvom služieb Európskej poisťovne. Využívanie týchto služieb však môže podliehať poplatku v súlade s podmienkami príslušného poskytovateľa služieb a našim cenníkom – pozri bod 10 nižšie.
Celková kúpna cena sa skladá z ceny vybraného tovaru, ceny vybraných služieb a súvisiacich poplatkov (bod 10 nižšie).
Aby ste mohli správne zobraziť elektronicky doručené vstupenky, je potrebné nainštalovať do vášho počítača alebo mobilného zariadenia vhodný prehliadač súborov PDF, napríklad Adobe Reader.
Kúpou lístka od ColosseumTicket potvrdzujete, že ste si prečítali a porozumeli týmto podmienkam.
Odporúčame vám chrániť svoj lístok tak, že ho budete uchovávať na bezpečnom mieste, kde nemôže dôjsť k jeho zneužitiu alebo poškodeniu. Nezverejňujte fotografie svojho lístka na sociálnych sieťach (Facebook, Twitter, Instagram atď.).
7) Čo je eVoucher?
eVoucher je poukaz s určitou peňažnou hodnotou určený na nákup vstupeniek na ColosseumTicket. eVoucher je platný 12 mesiacov od dátumu nákupu. eVoucher nie je možné vymeniť za hotovosť a je možné ho použiť len raz (ideálne v plnej hodnote). Nákup eVouchera na ColosseumTicket je podobný nákupu vstupenky, s tým rozdielom, že kúpnu zmluvu uzatvárate priamo s nami a my vám eVoucher zasielame výlučne v elektronickej forme na základe platby bankovým prevodom alebo online platbou kartou.
Ponúkame elektronické poukážky v hodnote 500 CZK, 1 000 CZK a 2 000 CZK.
8) Čo ak sa niečo pokazí?
Po uskutočnení nákupu skontrolujte informácie na vašej vstupenke, aby ste sa uistili, že zodpovedajú vašej objednávke. Ak zistíte akékoľvek nezrovnalosti, ihneď ich nahláste v mieste prevzatia alebo nám ich oznámte do dvoch pracovných dní od uskutočnenia nákupu prostredníctvom e-mailu na adresu info@colosseumticket.cz.
Vašu žiadosť čo najskôr preveríme a navrhneme vhodné riešenie. Ak sa vaša žiadosť netýka našich služieb, postúpime ju príslušnému organizátorovi spolu s vašimi kontaktnými údajmi.
Musíme vás však informovať, že zakúpené vstupenky nie je možné vrátiť ani vymeniť a v prípade ich straty, krádeže alebo poškodenia nebudú poskytnuté náhradné vstupenky; za týchto okolností nie je možné vstupenky reklamovať. To isté platí pre vstupenky zakúpené mimo ColosseumTicket (od tretej strany), aj keď boli pôvodne vygenerované ColosseumTicket.
Ak od organizátora dostaneme vopred oznámenie o zrušení podujatia, budeme vás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov, ktoré ste nám poskytli, s informáciami o tom, ako získať refundáciu za vašu vstupenku. Je dôležité poskytnúť aktuálne a platné kontaktné údaje, inak vás nebudeme môcť kontaktovať a nedostanete dôležité informácie. Refundácie sa zvyčajne vykonávajú pomocou rovnakého spôsobu platby, aký bol použitý pri nákupe vstupenky.
Nevraciame poplatky spojené s typom platby (výhodné platby) a poplatky spojené s typom doručenia (poštovné).
V ojedinelých prípadoch, keď ColosseumTicket zaznamená technický problém, ktorý umožňuje získať vstupenku alebo eVoucher za cenu, ktorá nezodpovedá bežnej cene, a zároveň nejde o „mimoriadnu zľavu“ alebo „špeciálnou ponukou“, ako je jasne označené na tovare, si vyhradzujeme právo takúto vstupenku zneplatniť a ponúknuť ju na predaj za bežnú cenu.
9) Ochrana osobných údajov
Osobné údaje, ktoré nám poskytnete, starostlivo chránime pred možným zneužitím. Právne predpisy nám ukladajú povinnosť informovať vás o podmienkach spracúvania osobných údajov, čo robíme prostredníctvom tohto oznámenia.
10) Cenník
Elektronické doručenie vstupenky manipulačný poplatok 20 CZK
Doručenie vstupenky doporučenou poštou (Česká pošta) manipulačný poplatok 129 CZK
Hromadné objednávky (10+)/ Platba na faktúru manipulačný poplatok 30 CZK
Platba za nákup spotrebiteľským úverom Twisto poplatok 0 CZK
Platba za nákup prostredníctvom Gallery Beta poplatok 5 % z hodnoty nákupu
Platba za nákup prostredníctvom benefitov Pluxee, Benefit Plus a Benefity a.s. poplatok 10 % z hodnoty nákupu
Poistenie vstupenky s ERV poplatok podľa hodnoty vstupenky 39–1 980 CZK za vstupenku podľa cenníka poisťovne
11) Zostáva ešte niekoľko povinných informácií...
V prípade uzavretia zmluvy o využití voľného času s poskytnutím služieb v určitom termíne, t. j. zmluvy medzi vami a organizátorom, zákon neposkytuje právo na odstúpenie od takejto zmluvy v priebehu nasledujúcich 14 dní.
Ak napriek našej snahe nedokážeme vyriešiť Vašu sťažnosť alebo nespokojnosť, máte ako spotrebiteľ možnosť podať návrh na mimosúdne riešenie takéhoto sporu na Českú obchodnú inšpekciu. Podrobné informácie o postupe nájdete tu.
Zmluvné vzťahy vyplývajúce z týchto podmienok sa riadia právnymi predpismi Českej republiky.
Táto verzia podmienok je platná od 3. februára 2025 do nahradenia aktualizovanou verziou uverejnenou na tejto stránke.